Rancho Ecoturístico El Faro en La Mesa, Cundinamarca - Rancho Ecoturístico El Faro en La Mesa, Cundinamarca

RANCHO ECOTURÍSTICO EL FARO

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KM 83 +150 metros. Vereda Payacal Alto, Sector Valle Escondido. La Mesa, Cundinamarca - Colombia

WhatsApp: +57 350 514 1720 I Email: comercial@ranchoecoturisticoelfaro.com I RNT 55799

+57 350 514 1720

Km 83 +150m, Vereda Payacal Alto, La Mesa, Cundinamarca

Términos & Condiciones

● De acuerdo a la normativa vigente, informamos que todas las personas que se alojen en el hotel (adultos y menores de edad) deberán presentar su documento de identidad al momento del check in, quedando registrado en el software del hotel.
● Todos los menores de edad deben presentar su documento de identificación al momento del Check In y deberán venir acompañados por unos de sus padres o de lo contrario traer la autorización debidamente firmada por sus padres con una copia de sus documentos de identificación.
● Tenga en cuenta que es ilegal la explotación, la pornografía, y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, ya que está penalizado por medio de la Ley 1336 de 2009 por la cual se robustece la Ley 679 de 2001.
● Los cambios a una habitación diferente a la seleccionada durante su reserva estarán sujeto a la disponibilidad del Hotel.
● Las fotografías, videos o contenidos gráficos que se realicen en nuestras instalaciones durante eventos y hospedajes podrán ser utilizadas por el RANCHO ECOTURISTICO EL FARO con previa autorización del titular.
● En El Rancho Ecoturístico El Faro estamos comprometidos a cuidar de la naturaleza, por esta razón no es permitido fumar dentro de nuestras instalaciones.
● Ningún usuario menor de 18 años puede realizar reservas virtuales ni convencionales vía telefónica o por email.
● La solicitud de cupos extras está sujeta a disponibilidad y/o anticipación, consulte en caso de duda.
● Para evitar dificultades, por favor guarde una copia digital de su reserva para presentarla a su llegada al Hotel.
● No se permite el ingreso a las habitaciones del hotel de personas que no se encuentren registradas.
● Pasajeros extranjeros no residentes en Colombia deben presentar pasaporte y papel de ingreso al país al momento del check in y están exonerados del 19% del impuesto IVA.
● Ofrecemos seguridad integral en todas nuestras instalaciones, sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdida de objetos dentro de nuestras instalaciones.
● El Rancho Ecoturístico El Faro podrá modificar los términos y condiciones aquí presentados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales.
● No recopilamos información personal de personas menores de 18 años de edad, sino a través del mayor de edad que solicite la reserva. Esta solo se puede hacer a través de un mayor de edad. Como padre o tutor no permita que sus niños presenten información personal sin su autorización.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INGRESO Y ESTADÍA:

● Está prohibido ingresar bebidas alcohólicas y sustancias alucinógenas. En caso excepcional de ingresar bebidas alcohólicas, el huésped deberá cancelar el valor de tarifa de descorche establecida por el hotel.
● No está permitido fumar en las instalaciones del hotel, los espacios interiores y exteriores están libres de humo.
● Las instalaciones y actividades son para el uso, disfrute y entretenimiento de nuestros clientes. Cualquier daño a la propiedad, a las instalaciones o al personal, será sancionada como corresponda con intervención de las autoridades competentes.
● La tarifa de alojamiento incluye el desayuno americano (Jugo, porción de fruta, huevos, bebida caliente, pan, mantequilla y mermelada).
● El Room Service (servicio al cuarto) tiene un valor agregado de $15.000 a $25.000 dependiendo de la ubicación de la habitación reservada.
● Se permite el ingreso de mascotas. Ver Términos y Condiciones sobre mascotas que se encuentran en este documento.
● Todo extranjero deberá presentar pasaporte vigente.
● El brazalete de identificación es de uso personal e intransferible, puede ser sustituido únicamente por deterioro visible entregando previamente el brazalete dañado.
● Todo menor de edad deberá presentar registro civil de nacimiento y T.I.
● El uso del tapabocas es obligatorio.
● Nos reservamos el derecho de no permitir el ingreso y/o admisión de cualquier persona a nuestras instalaciones.
● Los días lunes, martes y miércoles El Rancho Ecoturístico el Faro se encontrará cerrado por labores de mantenimiento. Si el lunes es festivo el cierre se realizará a partir del día martes hasta el miércoles.
● El uso de las áreas húmedas se debe coordinar directamente en el hotel, informando el día y la hora en la cual se va a realizar el uso de las mismas.
● Para el uso de las áreas húmedas el uso del gorro de baño es obligatorio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALOJAMIENTO:

● Hora Check in: 15:00 - Hora Check out: 13:00
● El día de llegada podrá disponer de su habitación a partir de las 15.00 y el día de salida hasta las 13.00. Si la llegada al hotel se prevé después de las 18h, deberá informarla con antelación directamente al hotel.
● Por políticas de seguridad, el hotel no permite el ingreso de acompañantes no alojados y registrados al momento del Check In.
● Se pueden alojar hasta 1 niño menor de 5 años gratis en la misma habitación de los padres o tutores. Máximo un niño GRATIS por habitación.
● Los niños menores a 5 años deberán cancelar como adicional el desayuno cuando compartan habitación con sus padres.
● No contamos con servicio de cuna o corral.
● La cama adicional sencilla tiene un valor adicional por noche
● Late Check Out / Early Check in: Se concederán de acuerdo a la ocupación del día en que se requieran con previa solicitud. En caso de no ser informado y autorizado en la recepción del hotel, el late check out hasta las 6 p.m. del mismo día tendrá un cobro adicional del 50% de la tarifa, después de esa hora es considerada noche adicional lo que tendría el valor del 100% de la tarifa por noche contratada

Reglas de comportamiento dentro de las habitaciones
● No se permite fumar dentro de las habitaciones.
● No se permite el ingreso de alimentos y bebidas.
● Fumar dentro de las habitaciones o dentro de nuestras instalaciones puede ser muy riesgoso y puede incomodar a los demás huéspedes. Fumar en las habitaciones implica una multa de TRESCIENTOS CINCUENTA MIL PESOS ($350,000 COP) por concepto de limpieza que será cargado a su cuenta.

Información general sobre Restaurante, Bar y Servicio de Room Service
● El desayuno estará disponible a partir de las 8:00 AM hasta las 10:00 AM
● El almuerzo estará disponible a partir de las 12:00 PM hasta las 4:00 PM
● La cena estará disponible a partir de las 5:00 PM hasta las 9:00 PM
● Los huéspedes pueden ordenar platos del menú de snacks desde las 10:00 AM hasta las 8:00 PM
● El Room Service (servicio al cuarto) aplica desde las 8:00 AM hasta las 8:00 PM y tiene un valor adicional de acuerdo a la zona donde se encuentre la habitación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN:

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

● En caso de realizar cancelaciones hasta 8 días antes de la fecha de llegada, el abono realizado no será reembolsado. Podrá realizar cambio de fecha hasta máximo 3 meses después de la fecha de la primera reserva y asumiendo los valores adicionales en caso de cambio de tarifas o condiciones del servicio inicialmente contratado.
● En caso de que el cliente no se presente en el hotel, no se realizará reembolso del abono realizado y tampoco se podrá realizar cambio de fecha.
● Para cancelaciones superiores a 8 días de la fecha de ingreso al hotel, se realizará el reembolso del abono realizado descontando un 10% por gastos administrativos y financieros. En estos casos, debe enviar al correo electrónico comercial@ranchoecoturisticoelfaro.com los siguientes documentos: Carta solicitando el reembolso, copia de documento de identificación y certificación bancaria
● Los cambios y/o cancelaciones deben ser informados por escrito al correo electrónico comercial@ranchoecoturisticoelfaro.com o al WhatsApp +57 350 514 1720 y se aplicarán las condiciones antes mencionadas.
● Las reservas aplazadas tendrán una caducidad de 90 días calendario a partir de la fecha de aplazamiento. Después de transcurridos estos 90 días no se realizará devolución alguna por los abonos o pagos realizados.
● La salida del hotel antes de la fecha previamente reservada sin haber sido notificada con anticipación a la recepción del hotel, tendrá una penalidad correspondiente al 100% del valor de la noche de alojamiento más impuestos.
● Las promociones con política no reembolsable nunca generan devolución de dinero al huésped.
● Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su invalidez, podría provocar la anulación de la reserva.
● La política de cancelación rige siempre y sin excepciones.

EXCEPCIONES:
No aplican penalidades en caso de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad del titular de la reserva o un familiar en primer grado de consanguinidad. La solicitud de exoneración debe acompañarse del correspondiente soporte y presentarse dentro de los 15 días corrientes contados a partir de la fecha inicial del viaje. Los soportes deben ser enviados de manera legible a nuestro correo electrónico comercial@ranchoecoturisticoelfaro.com informando los datos de la reserva y adjuntando la documentación requerida.

El cliente y /o agencia debe enviar los siguientes documentos para tramitar un estudio de exoneración:
Por muerte:
● Acta de defunción.
● Registro civil de nacimiento de cada pasajero.
● Acta de matrimonio o documento que certifique unión marital de hecho.
Por enfermedad:
● Soporte médico o Incapacidad médica firmada y sellada por médico tratante.
● Fotocopia de la cédula de ciudadanía de los pasajeros a exonerar.
● Acta de matrimonio o documento que certifique unión marital de hecho.
Por cambios Operacionales:
● Sólo aplica exoneración cuando el cambio operacional se presente por cuestiones meteorológicas, en cuyo caso solo se exoneran las penalidades hoteleras para un futuro cruce de cuentas, en caso de requerir el reembolso del dinero no procede la exoneración.
● Certificación de Cambios Operacionales por condición meteorológica emitida por la aerolínea, en donde indique el nombre de los pasajeros afectados.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE MASCOTAS

Para garantizar una experiencia inolvidable con tu mascota en El Rancho Ecoturístico El Faro, te invitamos a consultar y respetar las siguientes reglas:
● Se permite el ingreso de mascotas, siempre y cuando estos sean animales domésticos (perros o gatos). En ningún caso se permitirá el ingreso de animales como reptiles, arácnidos, aves, entre otras especies prohibidas por la ley.
● De acuerdo a la Ley 746 del 2002 las razas grandes, medianas o altamente peligrosas: American Staffordshire Terrier, Bullmastiff, Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, Mastín Napolitano, Pit Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, De Presa Canario, Rottweiler, Staffordshire Terrier, Tosa Japonés, deberán portar en todo momento bozal. Así mismo, los propietarios, poseedores o tenedores de estos canes, deberán portal el documento que acredite su registro ante la Administración Municipal competente.
● Todas las mascotas SIEMPRE deben estar bajo supervisión de un adulto responsable.
● No se permite que las mascotas se suban a las camas de las habitaciones, que hagan uso de cojines o cobijas.
● Te recomendamos y pedimos traer la cama de tu mascota.
● El Rancho Ecoturístico El Faro se guarda el derecho de admisión de alguna de estas mascotas, en caso de considerarlo conveniente para la seguridad de sus visitantes.
● En las habitaciones encontrarás espacio suficiente para poner la cama de tu mascota.
● Tenga en cuenta que, para el ingreso de las mascotas, deben cumplir con la reglamentación de vacunación, salubridad y seguridad. En caso de una eventualidad, debe tener su carné de vacunación a la mano.
● En las instalaciones generales de El Rancho Ecoturístico El Faro y demás áreas comunes deberás llevar a tu mascota siempre atada, con un collar que identifique a la mascota y correa en perfecto estado.
● No debe circular con su mascota por las zonas del establecimiento que no están permitidas: restaurante, zonas húmedas (jacuzzi, turco), spa, rooftop, gimnasio y salones. (a excepción de los casos en que la mascota sea una guía o lazarillo) Si la mascota es guía o lazarillo puede acompañar a su amo durante todo su recorrido en el hotel.
● Si llevas a tu mascota, serás responsable de los daños causados a terceras personas y/o a las instalaciones y personal de El Rancho Ecoturístico El Faro.
● Está prohibido utilizar la loza y cristalería destinada a nuestros huéspedes, para alimentar a su mascota. El Propietario deberá portar los utensilios necesarios para dicho fin.
● Está prohibido bañar a tu mascota en las duchas de las habitaciones o áreas húmedas de nuestras instalaciones, ni en las de las áreas comunes y que no utilices las toallas, sábanas o demás lencería de nuestro establecimiento para secarlo, arroparlo o cualquier otro uso.
● Para mantener un espacio limpio y agradable, evite que su mascota realice sus necesidades en las áreas públicas del hotel. No olvides recoger los desechos de tu mascota; si requieres de bolsas para recoger los desechos por favor informar al personal del hotel.
● El dueño o acudiente de la mascota, es el directamente responsable de la conducta traviesa, descuidada o presentada que ocasione la mascota en una determinada situación.
● Los niños no deben estar solos con las mascotas.
● Si su mascota desecha residuos líquidos o sólidos en alfombras, camas, colchones, sofás, sillas decorativas u otro elemento del hotel, la limpieza de la misma correrá por cuenta del propietario de la mascota y en caso de no ser posible su limpieza, el propietario deberá realizar el pago del producto.
● Este reglamento aplica desde el primer momento en que se ingresa con la mascota al hotel.
● Por favor evite traer perros que habitualmente ladran demasiado o sean agresivos con las personas u otras mascotas. La queja de algún otro huésped será tomada con la máxima seriedad y será decisión de la administración dar por terminado el contrato de alojamiento.
● En caso de ser perro de servicio, guía o lazarillo favor de notificarlo. Pues en este caso, podría no aplicar algunos puntos del presente reglamento.

Reglas de las Actividades de Naturaleza y Aventura
● Se requiere firmar la exención de responsabilidad para el ingreso (padres deben firmar la exoneración a menores de edad y cada adulto independiente).
● En los Circuitos Pinos y Cedros, los niños menores de 10 años deben ir acompañados por un adulto responsable.
● El Rancho Ecoturístico El Faro garantiza la presencia de guías expertos en cada uno de los circuitos, sin embargo, NO proveemos tutores, acompañantes o cuidadores.
● El circuito Robles estará solo disponible para niños mayores de 13 años.
● No puedes ingresar bajo la influencia del alcohol, o cualquier sustancia que altere tu comportamiento y/o situación de alerta.
● Debes utilizar apropiadamente los equipos de seguridad, durante todo el recorrido, tal y como lo indiquen los guías.
● En caso de que sea necesario cancelar alguna actividad en el Bosque de Aventura por condiciones climáticas adversas, te entregaremos un bono correspondiente al equivalente de la actividad restante por realizar.
● Por términos de seguridad, está prohibida la participación de:
Niños menores de 6 años
Personas mayores a 80 años
Personas con un peso mayor a 100kg
Personas con insuficiencias cardiacas
Personas en estado de embriaguez
Mujeres embarazadas
Personas con cirugías recientes
● Los elementos personales sueltos (ej. maletas, bolsas, cachuchas, etc.), no están permitidos en las atracciones, por esta razón te solicitamos dejarlos con alguien que no haga parte de la actividad o en tu vehículo.
● El Rancho Ecoturístico El Faro y sus empleados no se hacen responsables por pérdida o robo de elementos personales descuidados.
● Está TOTALMENTE PROHIBIDO manipular los elementos de seguridad asignados para la actividad, en caso de haber algún inconveniente con el equipo, deberás informar al guía más cercano.
● Persona que no acate las instrucciones del guía, será retirada de la actividad sin reembolso alguno.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGOS:

● El pago de la estadía y de los servicios se realiza en pesos colombianos.
● Los pagos podrán ser efectuados por los siguientes medios: efectivo, consignación, cheque de gerencia, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito . Los datos de nuestra cuenta bancaria son: Banco Davivienda No. 009969993188 cuenta corriente ó Banco Bancolombia No. 67400001141 cuenta de ahorros a nombre de Rancho Ecoturístico El Faro NIT 900.915.290-1
● Una vez realizada la consignación o transferencia, debes enviar copia de la transacción al correo: comercial@ranchoecoturisticoelfaro.com o al WhatsApp +57 350 514 1720

PETICIONES, QUEJAS y RECURSOS (PQR):
El huésped podrá presentar PQR a través de los siguientes canales:
● En la recepción del hotel diligenciando dicho formato.
● Enviándonos un correo electrónico a la dirección: comercial@ranchoecoturisticoelfaro.com
● Nuestras líneas telefónicas celular +57 3505141720
● Cualquier solicitud adicional puede hacerla al correo comercial@ranchoecoturisticoelfaro.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Rancho Ecoturístico El Faro valora su privacidad y queremos que tenga confianza al utilizar este sitio para hacer sus reservas en línea en nuestro hotel. Además, somos muy conscientes de sus preocupaciones sobre la confidencialidad de su información y no tenemos ningún deseo ni intención de infringir su privacidad.
No proporcionaremos su información personal a nadie más. Cuando envíe información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, no daremos ni venderemos esta información a ninguna empresa externa para ningún uso. La información que proporcione se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para respaldar su relación de cliente con nosotros. Contamos con las medidas de seguridad adecuadas para proteger contra la pérdida, el mal uso o la alteración de la información que hemos recopilado de usted en nuestro sitio.
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POLÍTICA DE COOKIES
El Rancho Ecoturístico El Faro (la Compañía) respeta las preocupaciones de privacidad de los usuarios de su sitio web, www.ranchoecoturisticoelfaro.com y los servicios proporcionados en el mismo (el "Sitio"). Por lo tanto, la Compañía proporciona esta declaración de privacidad para explicar qué información se recopila durante una visita al Sitio y cómo se puede utilizar dicha información.
Uso de la información: como política general, no se recopila automáticamente información de identificación personal, como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico, de su visita al Sitio. Sin embargo, cierta información no personal se registra mediante el funcionamiento estándar de los servidores de Internet de la Compañía. Se recopila información como el tipo de navegador que se utiliza, su sistema operativo y su dirección IP para mejorar su experiencia en línea.
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Políticas Generales para Eventos

● Las cotizaciones realizadas no representan reserva del espacio, está sujeta a disponibilidad y tiene una vigencia de 10 días.
● El plazo máximo para disminuir la garantía del número de personas asistentes al evento es de 72 horas antes de la realización del mismo.
● Está prohibido el ingreso de alimentos y bebidas a las instalaciones de El Rancho Ecoturístico El Faro.
● En caso de que al evento lleguen más participantes de los garantizados, El Rancho Ecoturístico El Faro puede reaccionar con el mismo menú hasta en un 5% sobre el total de lo acordado inicialmente.
● Si la presente propuesta es aceptada, debe realizar la solicitud de reserva teniendo en cuenta los Términos y Condiciones manifestados.
● Las reservas de los salones y espacios para muestras comerciales deben estar confirmadas por escrito, en todo caso el envío de la cotización de parte del hotel no implica confirmación del evento ni la reserva del salón.
● Se permitirá el ingreso de servicios de MÚSICA, FLORES, DECORACIÓN, contratados directamente por el organizador, sin embargo, estos proveedores deberán ser mencionados dentro del listado que el organizador debe proporcionar al hotel para la autorización del ingreso a nuestras instalaciones, además deben cumplir la norma del hotel en cuanto a presentación personal y solamente quedarse en el sitio de la realización del evento.
● Para eventos sociales, es necesario realizar un depósito de $700.000 para cubrir consumos adicionales, daños en las instalaciones o imprevistos que se presenten. Una vez terminado el evento se legalizarán los consumos generados y el saldo será reembolsado en ese momento en efectivo o transferencia bancaria dependiendo el valor.
● Duración del evento: el nivel de ruido generado por los grupos musicales no podrá exceder los 90 decibeles. Después de la 1:00 a.m., el nivel de ruido permitido desciende a 60 decibeles y la terminación de la fiesta será a las 2:00 a.m. o de acuerdo al horario establecido en la negociación inicial.
● Para las bebidas alcohólicas, El Rancho Ecoturístico El Faro permite el ingreso con previa negociación y sujeto a un cargo de descorche del 40% sobre el valor de la carta, solo para UNO de los licores que se vayan a ofrecer en el evento. Dicha bebida deberá cumplir con todos los requisitos legales: pie de importador autorizado y pago de impuestos por concepto de estampilla.
● Los consumos adicionales deberán ser cancelados en efectivo o transferencia bancaria sin excepción, al finalizar el evento.
● Para la selección de menús, se debe escoger una sola alternativa para todo el grupo de asistentes.
● Toda persona que requiera realizar trabajos en alturas (a más de 1,5 m de altura), deberá presentar la Certificación vigente de trabajo seguro de alturas nivel avanzado.
● Para los montajes y desmontajes de los eventos se deberá coordinar previamente el tiempo adicional y el costo del mismo con el fin de garantizar disponibilidad del salón.
● Se solicita a los clientes respetar las horas pactadas para el ingreso y salida de los salones.
● Para la confirmación del evento se hará con la consignación o pago del 50% del anticipo del total del presupuesto y el 50% mínimo 10 días antes de la realización del evento o según condiciones negociadas.
● Para el desarrollo de los eventos en las instalaciones del hotel, no se permite obstaculizar, bloquear o cerrar ninguna de las salidas de emergencia que se encuentren ubicadas en los salones o en las áreas de eventos. Adicionalmente, por disposiciones legales está prohibido fumar dentro del hotel, como también el uso de cualquier elemento de pirotecnia, sustancias inflamables, Venturi o cámara de humo.
● El ingreso de personal de montaje y cualquier persona que realice un trabajo dentro de las instalaciones del hotel, está sujeto a la previa presentación de la planilla de pago de seguridad social (EPS, Pensión y ARL)
● El Rancho Ecoturístico El Faro no se hace responsable de la pérdida en cualquier área de sus instalaciones, de los artículos personales tales como: Computador portátil, iPad, celular, cámara fotográfica y/o video, maletines de mano y cualquier otro objeto de valor, que no haya sido entregado para su custodia mediante un acta donde se relacionen cada uno de ellos.
● Los equipos de uso personal tales como portátiles. Cámaras fotográficas o de video, maletines de mano, celulares, entre otros serán responsabilidad y cuidado de cada participante, así como cuidar sus objetos personales tanto dentro del salón como en las áreas públicas del hotel.
● El Rancho Ecoturístico El Faro se reserva el derecho de cobrar la suma correspondiente a daños o imprevistos en los espacios y/o equipos en caso de ser presentados durante el desarrollo del evento.
● Será responsabilidad del organizador, contratante y/o cliente, divulgar a sus invitados, contratistas, personal de apoyo, logística, entre otros, estas condiciones para el óptimo desarrollo del evento.

CANCELACIONES
● Una vez confirmado y reservado el evento y si por algún motivo el cliente decide no realizarlo, el hotel aplicará la siguiente penalidad que se descontará del anticipo consignado o se enviará factura de cobro por el valor correspondiente, según se relaciona a continuación:
● Con tres meses de anticipación, no se aplicará ninguna multa.
● Con dos meses de anticipación a la fecha del evento, se descontará el 30% del total de alimentos, bebidas y salones antes de impuestos.
● Con un mes de anticipación, se aplicará una multa correspondiente al 50% del total de alimentos, bebidas y salones antes de impuestos.
● Con un tiempo menor a 15 días, se aplicará una multa de 100% del total de alimentos, bebidas y salones antes de impuestos.
● El cliente siempre debe informar por escrito al ejecutivo la cancelación o los cambios que se presenten para el evento.

FORMAS DE PAGO
● Los pagos podrán ser efectuados por los siguientes medios: efectivo, consignación, cheque de gerencia, transferencias bancarias. Los datos de nuestra cuenta bancaria son: Banco Davivienda No. 009969993188 cuenta corriente ó Banco Bancolombia No. 67400001141 cuenta de ahorros a nombre de Rancho Ecoturístico El Faro NIT 900.915.290-1

Actualización: 04 de diciembre 2023